تسويق الخدمات والسلع

تسويق الخدمات والسلع

تسويق الخدمات والسلع هو واحد من استراتيجيات التسويق التي تركز على بيع الخدمات المجردة التي تقدمها الشركة وليس المنتجات المادية الملموسة. وهذا يمكن يشمل جميع أنواع الخدمات التي يمكن أن تخطر ببالك خدمات شخصية وطبية ورعاية صحية ، إلى خدمات النقل والتخزين ، إلى الخدمات الترفيهية وعبر موقع الشهد سنتعرف على كل المعلومات التي تخص ذلك بالاضافة سنتعرف على خصائص تسويق الخدمات وكذلك عناصر تسويق الخدمات وسنتعرف ايضا على استراتجيات تسويق الخدمات وكذلك مذكرة تسويق الخدمات.

شاهد ايضا: ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ما هو تسويق الخدمات والسلع

يعد شكلين متميزين للتسويق يتضمنان استراتيجيات وأساليب مختلفة تسويق الخدمات هو ترويج للخدمات ، مثل الاستشارات أو الاستشارات المالية أو الخدمات القانونية. تسويق السلع هو الترويج للمنتجات المادية ، مثل السيارات أو الإلكترونيات أو الملابس.

الفرق بين الخدمات وتسويق السلع

الفرق الأساسي بين الخدمات وتسويق السلع هو أن الخدمات غير ملموسة بينما البضائع ملموسة. لا يمكن رؤية الخدمات أو لمسها أو الاحتفاظ بها ؛ هي تجارب يشتريها العملاء من أجل الحصول على فائدة أو حل مشكلة. من ناحية أخرى ، يمكن رؤية البضائع ولمسها والاحتفاظ بها ؛ هي منتجات مادية يشتريها العملاء من أجل الحصول على فائدة أو حل مشكلة ما. هذا التمييز له آثار مهمة على كيفية تعامل المسوقين مع كل نوع من المنتجات.

تسويق الخدمات

يتطلب تسويق الخدمات التركيز على خدمة العملاء وبناء العلاقات من أجل خلق الولاء والثقة. يجب أن يركز المسوقون على إنشاء اتصال عاطفي مع العملاء من خلال توفير تجارب شخصية وخدمة عملاء ممتازة. في المقابل ، يتطلب تسويق البضائع التركيز على ميزات المنتج وفوائده من أجل خلق طلب على المنتج. يجب أن يركز المسوقون على إنشاء اتصال عاطفي مع العملاء من خلال إبراز ميزات وفوائد منتجاتهم من أجل إقناعهم بشرائها.

الاختلاف بين تسويق الخدمات والسلع

هناك اختلاف رئيسي آخر بين تسويق الخدمات والسلع وهو استراتيجية التسعير المستخدمة لكل نوع من المنتجات. عادة ما يكون للخدمات أسعار أعلى من السلع لأنها تنطوي على المزيد من تكاليف العمالة المرتبطة بتقديم الخدمة نفسها. عادة ما يكون للسلع أسعار أقل من الخدمات لأنها تنطوي على تكاليف عمالة أقل مرتبطة بإنتاج المنتج المادي نفسه. هذا الاختلاف له آثار مهمة على كيفية تعامل المسوقين مع استراتيجيات التسعير لكل نوع من المنتجات.

أخيرًا ، هناك اختلاف رئيسي آخر بين تسويق الخدمات والسلع وهو الاستراتيجيات الترويجية المستخدمة لكل نوع من المنتجات. تتطلب الخدمات عادةً أنشطة ترويجية أكثر من السلع لأنها تتضمن عناصر غير ملموسة أكثر تحتاج إلى توصيلها للعملاء المحتملين من أجل خلق الطلب عليها. تتطلب السلع عادةً أنشطة ترويجية أقل من الخدمات لأنها تتضمن عددًا أقل من العناصر غير الملموسة التي يجب توصيلها للعملاء المحتملين من أجل خلق الطلب عليها. هذا الاختلاف له آثار مهمة على كيفية تعامل المسوقين مع الاستراتيجيات الترويجية لكل نوع من المنتجات.

شاهد ايضا: التجارة الداخلية وتأثيرها على الاقتصاد تحليل المزايا والعيوب

ختاما عبر موقع الشهد نكون قد تعرفنا على تسويق الخدمات والسلع وعرفنا انه يعد تسويق الخدمات والسلع شكلين متميزين للتسويق يتضمنان استراتيجيات وأساليب مختلفة.